🧾 1. Informazioni generali
Acquistando su Motortest.it, entri in contatto con un negozio online che vende attrezzature professionali per officine e gommisti.
📌 La legge italiana ed europea prevede che nei contratti conclusi a distanza i consumatori abbiano un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza fornire motivazioni. Questo diritto è previsto dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa UE sul commercio elettronico.
Tuttavia la nostra politica resi è differente, come di seguito specificato.
❗ 2. Resi standard e diritto di recesso
❌ Motortest non accetta resi per semplice ripensamento o cambio di idea.
Questo significa che non è possibile restituire un prodotto solo perché non si desidera più possederlo, né per sostituirlo con un altro prodotto.
Questa scelta è dovuta alla natura dei prodotti (attrezzature professionali di grande valore) e alle condizioni di gestione logistica.
🔄 3. Sostituzione in caso di prodotti difettosi o non conformi
✔ Se hai ricevuto un prodotto con difetti di fabbrica, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, puoi richiedere la sostituzione.
Modalità:
-
Contattaci entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, indicando:
- Numero d’ordine
- Descrizione del problema
- Foto o video del difetto
-
Valuteremo la segnalazione e ti indicheremo come procedere.
-
Se il prodotto è effettivamente difettoso/errato, provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.
📩 Per assistenza: info@motortest.it o via modulo contatti.
🛠 4. Difetti di conformità e garanzia legale
Indipendentemente dalla nostra politica resi, rimane valida per legge la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano per i consumatori, che tutela difetti e non conformità del prodotto secondo la normativa vigente in UE e in Italia.
👉 In pratica: se un prodotto acquistato risulta difettoso o non conforme a quanto descritto, puoi richiedere:
- la riparazione,
- la sostituzione,
- oppure il rimborso, nei casi previsti dalla legge.
🚚 5. Restituzione di prodotti difettosi/errati
Se approvata la sostituzione:
- Ti forniremo istruzioni chiare per la restituzione.
- I costi di spedizione per il reso del prodotto difettoso saranno a nostro carico, salvo diversa indicazione.
🛑 6. Prodotti esclusi dall’accettazione di reso
In linea con alcune norme specifiche (per esempio per beni sigillati aperti), alcuni prodotti potrebbero non essere accettati per sostituzione se:
- sono stati utilizzati,
- sono privi di imballo originale o accessori,
- risultano alterati oltre il normale controllo.
📝 7. Come richiedere la sostituzione
Per avviare una richiesta valida, invia a info@motortest.it:
- Numero d’ordine
- Nome del prodotto
- Foto/video che mostrino il problema
- Descrizione dettagliata del difetto
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
📍 8. Domande frequenti
Posso restituire perché ho cambiato idea?
❌ No, non accettiamo resi per semplice ripensamento.
Posso sostituire un prodotto perché non mi serve più?
❌ No, salvo casi di difetto o errore di consegna.
E se il prodotto è difettoso?
✔ Contattaci subito: valuteremo la sostituzione o altra soluzione conforme alla legge.
📌 Nota importante
Questa politica resi si applica ai clienti privati e aziende, ma si focalizza sulla gestione dei prodotti difettosi o non conformi.
La normativa italiana ed europea può prevedere ulteriori diritti in casi specifici; per domande su situazioni particolari consulta un professionista o contattaci.